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物业管理/商业中心

物业管家-徐州东区

经验不限 · 学历不限 · 招2人

徐州云龙汉源大道旁奥体中心南隔壁紫金奥邻花园

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职位描述

8小时工作制8.30-5.30
岗位职责：
1、负责对服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和改进；
2、负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训；
3、负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作；
4、负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作；
5、负责处理和消除业主对物业服务的意见，当发现对业主意见的处理和消除工作已经超出本身的职权范围时应当及时向上级报告；
6、负责保持与对物业服务有意见住户的沟通，建立书面的业主单元号清单、意见内容、处理进程、欠费情况等信息，并负责随时更新这些内容；
7、负责对所管区域所有突发事件中和事后的跟进服务，并亲自赴现场与业主保持沟通，处理职权范围内的事务，当事态比较严重时应当向经理报告并协助经理处理事务。
要求：
1.年龄：40岁以内；
2.有相关工作经验；
3.较强的沟通能力和理解力，逻辑思维清晰，较强的抗压力和团队管理能力。

公司介绍

融创物业服务集团有限公司隶属于融创中国控股有限公司，具有壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位。管理项目覆盖北京、华北、上海、西南、东南、华中、广深、海南 8 大区域，40 余座一、二线核心城市，200 多个项目，管理规模 5000 多万平方米，为 50 多万业主提供优质服务，营造有温度的幸福生活。
自成立以来，融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过 SGS 通标公司的质量管理体系，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。
融创物业始终专注于为见识多、有判断力的财富阶层，提供高端物业管理服务，以“每时每刻，用心用情”为理念，以规范、完善的物业管理体系和专业、高效的执行能力为基础，提供细致贴心的管家式服务，及时高效的工程维护维修服务，高标准、零干扰的秩序和环境维护服务，努力营造安全、私密、大气、尊贵、整洁、舒畅的生活氛围，使服务对象尽享超值服务，使管理物业保值增值，进而提升公司的品牌知名度和客户满意度，增强公司的公众认可度和社会美誉度，达到公司和客户双赢的社会效益。
融创物业徐州公司成立于2017年8月，目前下辖徐州市及枣庄市六个管理项目：徐州地区淮海壹号、玉兰公馆、凤鸣桃源、宸公馆，枣庄地区枣庄御园。